ROAMING

é um serviço que lhe permite estar em contacto fora de Angola quando estiver fora de Angola, ou seja, dá a possibilidade de utilização do seu Movicel no estrangeiro. É um serviço indicado para manter as comunicações enquanto estiver no estrangeiro como se estivesse em Angola.

VANTAGENS DO SERVIÇO DE ROAMING

• Permite-lhe usar o mesmo aparelho e número mantendo os contactos da sua lista telefónica.
• Permite-lhe fazer e receber chamadas de voz, enviar e receber SMS e navegar na internet, como se estivesse em Angola.
• Os seus contactos em Angola ao ligarem para si pagam o preço de uma chamada nacional.
• Neste momento, é possível efectuar chamadas em Roaming em mais de 197 países com mais de 500 operadoras do mundo.

O QUE DEVO FAZER PARA ADERIR AO SERVIÇO DE ROAMING

• Pré-pago
  Para os clientes Pré-pago serviço está activo por defeito. Ou seja, não precisa activação. Basta ter saldo (a partir de 900Kz) no número e pode viajar à vontade.
• Pós-Pago
  Para os clientes Pós-Pago é necessário o seguinte:
• Cópia da Identificação Pessoal do Cliente: Bilhete de Identidade ou Carta de Condução ou Passaporte ou Cartão de Estrangeiro;
• Cópia do Cartão de Contribuinte;
• Formulário de Débito Directo em Conta Bancária com informação de: Banco, Conta Bancária e IBAN (AOA);
• Contrato de Adesão ao Serviço Pós-Pago GSM/UMTS.

Em território estrangeiro
Para clientes pré e pós-pago particular basta ligar a partir de um outro telefone para o no +244912019191 ou enviar email para fala.comigo@movicel.co.ao .

FUNCIONAMENTO DO ROAMING
Após chegar ao país de destino, assim que ligar o seu telemóvel é seleccionado automaticamente a rede de um operador móvel que tiver acordos de Roaming com a Movicel (este processo pode levar de 2 a 3 minutos).
Caso a selecção automática do sinal não resultar, poderá faze-lo manualmente no seu telemóvel. Basta aceder o Menu do seu telemóvel, seleccionar Definições de Rede e escolher a rede da sua preferência.

FAZER CHAMADAS EM ROAMING?
Basta marcar o no da pessoa que pretende contactar ou marque o código internacional, seguido do código de país e do número de telefone que pretender contactar.
Exemplo de ligação para Angola: (+ ) código internacional + código do país + número de telefone (fixo ou móvel).
No de telefone: +24491XXXXXXX
Por Exemplo: Se o país visitado é Portugal e pretende ligar para um número em Portugal, aceda ou marque o número da pessoa que pretende contactar sem necessidade de acrescentar o código do país.
Exemplo: 96XXXXXXXou 91XXXXXXX

TARIFAÇÃO DAS CHAMADAS EM ROAMING
A taxação é cobrada a cada 60 segundos (60/60) ao preço do tarifário de Roaming do destino onde estiver registado. Esses valores serão debitados directamente do seu saldo principal.
A consulta em Roaming dos serviços de correio de voz, apoio ao cliente e recargas da Movicel são taxadas de acordo com o Tarifário de Roaming em vigor á data das comunicações.

NOTA 1: Os planos mensais bem como os seus aditivos internacionais (Ex: Alô Mundo, internet dia etc.) não funcionam em Roaming.
Os serviços de correio de voz, apoio ao cliente e recargas da Movicel, são grátis.

NOTA 2: As mensagens recebidas em Roaming são gratuitas, o receptor não paga por receber SMS em Roaming.

INTERNET EM ROAMING
Sempre que viajar, consulte/confirme também se o país que pretende viajar tem cobertura de dados Roaming.

SERVIÇOS EM ROAMING
Quando estiver em roaming, poderá usar os serviços USSD (Serviços Direito) da movicel à vontade, como se estivesse em Angola e grátis.

• Consulta de Saldo
  Marque a partir do seu telemóvel *196#
• Carregamento
  Marque a partir do seu telemóvel *196*Código de recarga#
• Carregamento noutro telefone
  Marque a partir do seu telemóvel *198*Código de recarga*Telefone Destino#
• Serviço Liga-Me
  Marque a partir do seu telemóvel *611*Telefone Destino#

ATENDIMENTO AO CLIENTE A PARTIR DO ESTRANGEIRO
Para qualquer tipo de problema que encontrar no estrangeiro em relação ao Roaming o cliente pode ligar +244912019191 Atendimento ao Roaming ou enviar um email para o endereço fala.comigo@movicel.co.ao .